[DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Archibald Gripsou le Dim 15 Jan 2017 - 22:31

Merci pour ce retour, Triste Sir.

Disneyland Paris est généralement capable du meilleur lorsqu'on les sollicite pour des demandes particulières. Dont acte.

Ravi que ce séjour ait été réussi.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par johnreese le Lun 16 Jan 2017 - 8:07

Petit retour sur la visite de ma fille (20 ans, PA Dream) hier avec des amis. Impressionnée par la projection SW et notamment le souffle de dark vador à 360 °.
Point négatif : HTH 2h30 d'attente car probléme sur les ascenseurs. Mais son copain a eu son heure de gloire car sa vessie avait besoin de se vider. En sortant des toilettes des CM, il a eu droit a des applaudissements.
Sur BTM, petit souci de panne et pas d'effet de fumée.
Mais elle a eu droit à la neige sur le parc et s'est permis de me narguer. Merci Elsa.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par johnreese le Mar 17 Jan 2017 - 19:07

Petite news du jour : http://disneylandparis-news.com/les-restaurants-de-disneyland-paris-recompenses-par-linstitut-de-sondage-bva/
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Sir Smith le Sam 8 Avr 2017 - 17:12

D'après plusieurs membres de DCP, la qualité du service en fastfood serait en chute libre. Il y aurait de nombreux "wesh" parmi les Cast Members. N'allant pas au fastfood, je ne peux pas confirmer ou infirmer ces impressions.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Jeff le Sam 8 Avr 2017 - 18:45

Personnellement, j'en ai fait qqs uns durant mon passage pour le lancement des 25 ans (Hakuna, ToadHall, Hypérion, Cookout), je n'ai pas remarqué de problèmes particuliers.

Le service n'était pas plus lent que d'habitude et niveau qualité, bah on est dans la continuité de ces derniers temps (donc correct à correct+) avec un gros coup de coeur pour le nouveau dessert Crumble, que j'ai vraiment adoré.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Darth Vader le Sam 8 Avr 2017 - 18:48

Sir Smith a écrit:D'après plusieurs membres de DCP, la qualité du service en fastfood serait en chute libre. Il y aurait de nombreux "wesh" parmi les Cast Members. N'allant pas au fastfood, je ne peux pas confirmer ou infirmer ces impressions.

Alors oui on peut juger qu'il y a une baisse de qualité, ce n'est pas constant diront nous, mais un nouveau directeur F&B est arrivé en la personne de Franck Savoie fils de https://fr.wikipedia.org/wiki/Guy_Savoy qui est là pour tous revoir tous refaire et faire monter en gamme la restauration.
Et pour les Fast Foods déjà vous avez échappé au menu 25 ans à 25 euros donc tout va bien  

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par éParcurien le Sam 8 Avr 2017 - 20:08

Pour les fast-foods, j'ai pas trop à me plaindre du service, c'est correct. Pour la qualité de la nourriture, y a du bon (le Chalet de la marionnette, Cowboy Cookout) et du moins bon (Hathi's...).

Le fait qu'il y ait un choix trop limité (généralement, il reste juste Hyperion et Hathi's...) et mal indiqué dans les parcs le soir est un plus gros problème à mon sens.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Nicnouc le Sam 8 Avr 2017 - 20:24

Le gros problème des fast-foods c'est la lenteur du service! Je ne comprends pas comment ils peuvent mettre autant de temps avant de servir les clients! La dernière fois j'ai attendu 10 minutes pour une pause gourmande avec une seule personne devant moi...

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par valdeuropeen le Sam 8 Avr 2017 - 22:43

Rien à voir.

Apparemment, il manque encore 600 CM pour le recrutement estival.

Les postes n'ayant pas trouvé preneur, DLP bouche les trous avec des intérimaires. Il y en a énormément sur les parcs actuellement.

Donc, peut-être que ceci explique cela.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Sir Smith le Dim 9 Avr 2017 - 13:47

Avec le taux de chômage très élevé en Europe, impossible que des postes ne trouvent pas preneur SAUF si les critères de recrutement ne sont pas adaptés. Euro Disney aurait intérêt, selon moi, à faire preuve de plus de souplesse. En plus, cette entreprise intéresse beaucoup de monde.

Mais, en caricaturant, Disney demande un BAC+5 et 10 ans d'expérience pour trop de postes, ils sont trop exigeants quant aux diplômes/formation/expérience alors que ce n'est pas toujours un gage de qualité. À contrario, la motivation et l'envie comptent trop peu dans les processus de recrutement, je trouve. DLP a une mentalité RH très française mais pas du tout américaine, contrairement à ce qu'ils disent.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par valdeuropeen le Dim 9 Avr 2017 - 14:58

Je vais soulever un problème que beaucoup ont l’air d’ignorer ici : la politique salariale. Je vais parler de mon cas, qui est celui de la restauration

Et si les problemes de recrutement ou de qualité de CM venaient de là…

A titre personnel, je ne suis pas étoné que tous les postes ne soient pas pourvus, notamment en restauration. Les salaires proposés par DLP sont beaucoup trop bas pour que les gens acceptent.

Le salaire de base est de 1200 net et il est tout bonnement impossible de se loger sur 25 km à la ronde avec de tels salaires. Il y a les avantages comme le 13e mois, mais ça ne compense pas. (1200X13) / 12 = 1300 voire 1400 s’il commence un peu au-dessus (très rare). Avec un tel salaire, tu ne peux pas (IMPOSSIBLE) louer un studio sur 20 km à la ronde. Les agences demandent minimum 1650 net pour un 25m2 (550 cc, c’est le prix du marché).
Bien que les pourboires soient conséquents, ils ne rentrent pas en compte au moment de faire un prêt ou une demande de logement.

Sur 10 km à la ronde, un serveur touchera beaucoup plus qu’un team leader à DLP. Je suis dans ce cas là. Et les conditions sont quasi les mêmes, à savoir pas de coupure et travail le dimanche. Il faut savoir que beaucoup de CM (de base ou TL) bossent dans les hôtels de val de France ou dans les environs en tant que serveur pour 2e boulot durant leurs jours off).

Alors, oui il y a du chômage en France, mais la restauration est en surchauffe. Il y a plus de postes que de candidats. Dit à un Parisien, que tu vas bosser pour 1250 Net/ mois, il va te rire au nez (ce qui est mon cas).

Alors il reste 3 solutions pour DLP //
SOIT le poste est vacant et on bouche avec des intérimaires pas forcément compétent et adepte du Disney style (car là aussi, la concurrence est énorme).
SOIT tu prends des CM qui ne sont pas forcement compétent, pour ce travail, mais qui eux essaient de bien faire (sourire) et à qui je tire mon capeau car c'est très dur de bosser à DLP.
SOIT tu embauches des gens de l’Europe de l’Est, mais là aussi ce n’est pas leur métier, donc le service s’en ressent.

Mais dans les 3 cas, la qualité s’en ressent.


Et ce n’est pas près de s’améliorer, car VN en train d’ouvrir, le besoin de main-d’œuvre est énorme (ils ne trouvent pas de maitre nageurs du coup, ils les forment eux-mêmes). Si le président du SAN réussit à ouvrir ses 5 casinos (ce dont je doute fortement), je n’imagine même pas le carnage et la concurrence qu’il va y avoir.

Donc, pour répondre à DARTH VADER, tu pourras mettre le meilleur directeur de la restauration du monde, mais, si en bout de chaîne tu as des chèvres, tu ne vas pas améliorer ton produit.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Darth Vader le Lun 10 Avr 2017 - 10:26

Au sujet des intérimaire début de transmission :



Fin de transmission

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par marypoppinsinlove le Sam 8 Juil 2017 - 20:30

Magnifique petite journée avec mon mari. Très agréablement surprise malgré les fortes chaleurs.
Je suis passée à BTM avec tous les effets (alors je doit être chasseuse). Nous avons adorés Star Tours meme si nous avions eu l'occasion de la tester en Californie. La parade est vraiment impressionnante meme si elle subit hélas des dysfonctionnements.
Enfin, énorme coup de coeur pour la Foret de l'Enchantement. C'est un excellent spectacle, artistiquement magnifique et bien rythmé. Aussi, la restauration est en nette progrès.
Je ne regrette pas cette belle journée. Ma seule déception mais je le savais d'avance fut Space Mountain, je n'adhère pas.
Voila donc pour cete journée pré Walt Disney World puisque je m'y rends dès la semaine prochaine avec mon mari et mes enfants pour 12 jours.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par fafa45 le Sam 8 Juil 2017 - 20:43

marypoppinsinlove a écrit:
Je ne regrette pas cette belle journée. Ma seule déception mais je le savais d'avance fut Space Mountain, je n'adhère pas.

Sinon hormis le show ride de SM , vous avez trouver les trains très beaux dans l'esprit originelle de l’attraction ??

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Scheffjo le Dim 9 Juil 2017 - 12:02

J'étais à disneyland 3 jours le week-end dernier ils avaient stoppé btm le soir à 20h et l'ont réouvert le lendemain en début d'après pour des correctifs sur les effets.
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Jeff le Dim 9 Juil 2017 - 12:05

Pas que sur les effets, discrètement ils ont déjà commencé le retracking du ride sur les zones les plus sensibles. D'où ces aménagements dans les horaires de fonctionnement pour laisser le temps aux équipes de faire leur job.

Comme quoi DLP est parfaitement au courant de ses ratés et est fait tout son possible pour les résoudre au lieu de simplement laisser pourrir la situation.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Scheffjo le Dim 9 Juil 2017 - 12:38

Le jour d'avant btm c'était la cata quasi plus aucun effet en fonction...
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par ImagineerBrice le Dim 9 Juil 2017 - 20:12

A ma grande surprise, j'ai eu il y a une semaine tous les effets sur BTM au lift C. Par contre pas de splashdown. Sad

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par marypoppinsinlove le Lun 10 Juil 2017 - 9:53

Ca s'améliore pour BTM. Espérons maintenant qu'une fois les problèmes réglés, tout fonctionne sur la durée. Mais depuis le début Disney travaille pour trouver des solutions. Le maintien des attractions est devenu une priorité absolue. Ils ne laisseront plus ce genre de choses traîner.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Big Thunder mountain le Lun 10 Juil 2017 - 19:41

Qu'est-ce que le retracking ? Smile
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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Maggie Simpson le Mar 11 Juil 2017 - 9:50

Changer des portions de circuit.

Soit ensuite refaire le même circuit mais avec des rails neufs.

Soit ensuite changer le circuit (mais là généralement tout le circuit ou presque est retracké) pour en faire une expérience totalement différente.

En ce moment la mode est au retracking des vieux wooden coasters pour en faire des trucs assez démentiels, en ne gardant que le lift et la gare d'origine.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par fafa45 le Mar 11 Juil 2017 - 13:34

Jeff a écrit:Pas que sur les effets, discrètement ils ont déjà commencé le retracking du ride sur les zones les plus sensibles. D'où ces aménagements dans les horaires de fonctionnement pour laisser le temps aux équipes de faire leur job.

Comme quoi DLP est parfaitement au courant de ses ratés et est fait tout son possible pour les résoudre au lieu de simplement laisser pourrir la situation.

Oui mais comment peuvent t'ils faire du retracking entre plusieurs jours d'ouverture ??

Le circuit de base reste le meme heureusement , mais qu'est ce qu'ils font ?

Ils arrivent a changer des portions de rails en plusieurs nuits ??

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par Maggie Simpson le Mar 11 Juil 2017 - 16:39

Ça peut ptêt se faire vite sur les portions de voie qui sont au sol.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par polo85 le Mar 11 Juil 2017 - 23:33

Les portions de rails sont boulonnées entre-elles donc avec les bons moyens de levage ça peut se changer assez rapidement.

Par contre dans les opérations de retracking il y a aussi la "correction" des rails en chauffant les rails pour les déformer afin qu'ils reprennent leur forme d'origine.

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Re: [DÉBAT] Prémices du retour de la Qualité à Disneyland Paris

Message par greg_04 le Mer 12 Juil 2017 - 19:17

Tout d'abord, bonjour à toutes et à tous ! Je n'écris que très (le mot est faible) rarement sur le forum mais je reviens d'un séjour de trois jours à Disneyland Paris. Venant de Belgique, je n'ai pas la possibilité de m'y rendre souvent malheureusement ... Bon alors, commençons !

Parc Disneyland :

MAIN STREET U.S.A. : magnifique, splendide, ... les qualificatifs me manquent ! Un grand bravo aux équipes d'entretient pour avoir redonné à cette petite rue américaine sa grandeur d'autrefois. Merchandising ? Au top ! Juste un petit regret : un peu trop peu de produit "25 ans" à mon goût Smile Niveau propreté : impeccable, rien à dire !

DISCOVERYLAND : flamboyant avec ses nouvelles peintures ! Les fontaines fonctionnent, les sols sont propres ... SM : étant mon attraction préférée, je suis un peu déçu, je reste un peu sur ma faim concernant le show, pour ce qui est de la storyline, je pense qu'un visiteur lambda ne la comprendrait pas, même avec les affiches dans la file d'attente ... Je ne suis pas sûr que moi-même je l'aurai comprise sans avoir lu ce qui se dit ici ... Par contre les nouveaux trains et les nouveaux harnais sont top ! SW : L'aventure continue ! Grosse surprise, c'est réellement une nouvelle attraction ! (ce n'est pas une affirmation, simplement ma façon de penser et de voir les choses Wink ) Tout simplement génial, même la file d'attente est top et assez drôle Smile

FANTASYLAND : magnifique, fontaines entretenues ... ça faisait longtemps que cette partie du parc ne m'avait pas parue aussi belle ! IASW : les nouvelles couleurs de la façade sont superbes, l'intérieur est top et frais, je n'avais jamais vu autant d'éléments fonctionnant dans cette attraction

ADVENTURELAND : ce land ne m'a jamais paru aussi beau que maintenant ! Gros point noir, même si je le savais et ce n'est pas un reproche à DLP mais un mal nécessaire, la réhabilitation de POTC (comme je ne viens pas très souvent, c'est un de mes must do ! N'avoir pas pu la faire est frustrant ...)

FRONTIERLAND : gros bémol pour ce land ! Je n'ai malheureusement pas eu la chance de pouvoir tester BTM, trop de pannes ... PM : piteux étant, ride beaucoup trop sombre et de nombreux effets ne fonctionnaient pas ... Je comprends que la réhab a lieue prochainement mais la, c'est triste ...

Star On Parade : géniale, magique, entrainante ! Je pense que tous les chars et tous les effets fonctionnaient ! (Tout comme pour SW, SM, BTM, SOP, RATTR, Illumination, ... je n'ai pas regardé une seule vidéo, je n'ai pas voulu me spoil !) Il manquait tout de même le char du Roi Lion/Livre de la Jungle (si je ne me trompe pas). Nous avons adoré cette parade (Je suis parti avec un groupe, nous étions 11 au total)

Illumination : une grosse surprise ! Après avoir lu pas mal de commentaire négatif, je trouve que le show est juste WOW ! D'accord, nous n'avons pas la storyline de Dream's et les scènes semblent n'avoir aucun lien les unes avec les autres ... mais quand même ! Ce spectacle m'a donné des frissons et des larmes au yeux ! (Je n'ai pas peu de le dire Wink )

Parc Walt Disney Studio :

RATTR : attraction géniale, qui m'a laissée complètement sur le c...  ! Je ne comprends pas les avis négatifs sur celle-ci, mais chacun à le droit à avoir son opinion Smile

Dans les deux parcs, un grand bravo pour le retour d'une nourriture de bonne qualité ! Je n'en reviens pas, j'ai mangé fast food à Disney et ... c'était bon ! Je tire mon chapeau aussi à tous les Cast Members (je ne sais pas si certains lisent le forum), ils le méritent ! Ils sont sympas, accueillant, serviables, drôles, gentils (sauf à RNRC où une Cast Member, un peu de mauvaise humeur, m'a reproché de ne pas savoir compter ! Je lui ai annoncé que nous étions 8 personnes à la place de 10 ... Si elle connaissait ma profession, elle pourrait clairement se foutre de moi lol ! Mais bon, pas la peine d'être aussi désagréable) Je tiens aussi à mentionner un fait qui nous est arrivé : étant dans le parc Disneyland mardi 11.07.17 où il y avait très forte affluence par rapport aux deux autres jours, je suis allé à City Hall pour m'informer sur le temps d'attente des attractions pour le parc WDS. A ma grande surprise, un Cast Member génial (Robin, je crois) m'a alors gentillemment proposé, vu le temps d'attente assez long pour la journée, de faire des "Fast Pass" pour tout mon groupe et moi. En réalité, on a été invité à entrer dans l'attraction par la sortie sans attendre ! Je ne connaissais pas cette pratique ! A-t-on droit à "ce service" une fois par visite ? Je terminerai par un gros point noir : les pannes ! Pendant notre séjour, nous avons eu énormément de pannes (RATTR, HTH, SM, Carrousel de Lancelot, RC Racer, BTM) ! D'accord, les Cast Members n'en peuvent rien, bien sur ! Mais ce n'est pas normal ... Je trouve que, vu les prix pratiqués, nous sommes en droit d'attendre que les attractions de DLP fonctionnent, même si je sais que leur fonctionnement est extrêmement complexe). Je terminerai par dire un grand MERCI à DLP et aux Cast Members pour ce magnifique séjour, je n'avais plus vu le parc aussi propre et aussi étincelant depuis longtemps ! J'espère qu'ils continueront vraiment en ce sens

Comme je n'écris pas souvent du tout, j'en profite aussi pour remercier Jeff, MaryPoppins, Nico, ... pour toutes les infos qu'ils partagent et qui permettent à des personnes comme moi, ne se rendant pas souvent au parc à cause de la distance, de vivre tout de même la magie des parcs et de rêver Smile Bonne soirée à tous !

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